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작성자
  • 이진경
  • 조회   333
  • 추천     추천하기
  •   2016-09-28
  • 평점   1점  
  •   IP :



파파레서피 AC라인을 꾸준히 사용해온 1ㅅ입니다.

여드름도 진정이 잘 되었고 천연인지라 개인적으로 애용했던 제품입니다.

다 좋은 데, AC라인 바하솝 비누가 샴푸마냥 줄줄 흘러 내리네요.

문의를 했더니, 구매 일주일 이내로 아니면 교환 및 환불인 안 된답니다.

여드름 피부들은 공감하시겠지만 사용하던 제품이 다 떨어져서 주문한 새 제품이 올때까지 다른 제품을 사용하면 얼굴이 디집어 집니다.

그래서 항상 쟁겨놓고 사용하는 지라, 구매 일주일 내에 사용을 못 해봤습니다.

저희집 욕실이 건식이고 예전에 습한 곳에 세안용품들을 나두면 세균이 증식한다는 기사를 봐서, 샤워볼, 칫솔, 비누, 양칫컵, 수건은 꼭 밖에서 건조시키고 씻을 때만 사용합니다. 그런데, 관리소홀일 수도 있으니 그런 부분은 확인이 안 된다네요...

앞으로 애용할 생각입니다만 바하솦비누는 다시한번 생각해봐야겠네요.

다른 분들도 조심하세요. 아무리 천연비누라지만 이건.. 사용못할 정도네요.

집으면 물컹하니 흘러내립니다.
첨부파일 20160928_141114.jpg , 20160928_141123.jpg , 20160928_141057.jpg
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  • 아빠

  • 평점    3점  

  •  
  •   2016-09-29
  스팸글    안녕하세요 파파레서피입니다 :)

고객님 이전 문의에 답변드렸듯이 천연제품으로 제품 특성상 습한곳이나 열이 있는 곳
물기가 잘 빠지지 않는 곳에 보관하시는 경우 다음과 같이 비누가 녹거나 흘러내리는 현상이 있을 수 있으십니다.

제품을 단단하게 만들어주는 화학적인 성분을 넣지 않고 제작하고 있기 때문에 나타나는 현상이며,
많은 고객분들이 이미 이 부분에 대해 문의주신 점 있으세요

다만, 파파레서피는 천연제품 고집하고 있고 고객님 안심하고 이용하실 수 있도록 제품 제작드리려고 하기 때문에
많은 고객님들께서 비누가 녹거나 흘러내리는 점에 대해 문의주신 부분 있지만, 제품을 단단하게 하는
별도의 화학적인 성분은 절대 넣지 않고 있습니다. 얼굴에 쓰는 제품이기 때문에 성분에 더욱 신경쓰고 있어요!

따라서 제품의 경우 한번 물기가 닿으면 건조하는 데 시간이 오래 걸리기때문에
통으로 이용하시기 보다는 1/2이나 1/4등분하여 이용해주시면 효과적으로 이용 가능하십니다.

또한 비누의 경우 사용 후 거품을 씻어내지 않고 보관하시면, 천연비누가 아니더라도 빨리
물러지는 경우가 생기니 사용 후에는 거품을 씻어내어 물기를 털어 보관부탁드려요 ㅠ.ㅠ

고객님 완전한 천연비누에 라이터 등을 이용헤 불을 태우면 촛농처림 그대로 녹는 현상이 있으며
이부분은 고객님께 직접 확인 가능한 부분이며, 천연비누일수록 열이나 습기에 약한 점 확인 가능하십니다.

또한 고객님 교환요청주신 부분이 있으셔서 저희도 최대한 불편사항 없도록 해결해드리려고 했으나
고객님께서 문의주셨을 때 제품의 1/2 이상을 이미 써버렸다고 말씀주신 부분이 있으시며,
8월 17일 구매건으로 구매하신지 이미 한달 이상이 지나 보관상의 이유때문에 그런 것인지
제품에 특정성분이 잘못되어 제품불량이신지 기간상 판단이 어려워 교환이 어려운 부분 안내드렸습니다.

만약 고객님 사용 후 2-3일만에 비누가 물러지셨다거나 몇회 사용을 하지 않으셨는데 다음과 같은 현상이
나타나셨으면, 제품불량으로 사진확인 후 바로 교환이 가능하신 점 참고해주세요 !

또한 천연비누 특성상 제품이 보관상의 이유로 녹거나 흘러내리는 현상은 정상적인 현상이기 때문에
교환이 불가능한 점 안내드린 것 뿐이니 너무 노여워하지 않으셨으면 합니다.

저희측에서 보관하고 있는 바하솝 관리품 등에서도 여름철이나 습한 경우가 있으면 다음과 같은 현상이 있습니다.
정상적인 현상으로 고객님 문의주셨듯이 샤워중에도 비누를 이용하시는 경우라면 더 빨리 물러지실 수 있으세요.

최대한 도움드리고 싶으나, 도움을 드리지 못해 정말 죄송합니다.
앞으로 더욱 더 좋은제품으로 보답드리는 파파레서피가 되도록 하겠습니다!

감사합니다 좋은하루되세요 ♥
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