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  • 김형준
  • 조회   2625
  • 추천     추천하기
  •   2015-06-09
  • 평점   1점  
  •   IP :

진행 중인 이벤트 보니까 이번 달 5만원 이상 구매하면 선쉴드 준다고 해서 주문했는데 이벤트 상품 못 받았어요.

 

제품 5만4천원 맞추고 나서 5천원 할인 쿠폰 적용해도 괜찮으려나 의심스러웠는데

 

5만원 이상 구매 고객은 배송비가 면제된다고 나와 있어서

 

결제 시도할 때 배송비가 면제되니 당연히 5만원 이상 구매로 적용돼 이벤트 상품도 배달되겠지 했는데

 

이벤트 상품은 배송이 안됐네요.

 

이게 뭐하는 겁니까? 전화해보니 이벤트 안내 페이지 맨하단에 실결제 금액이 5만원 이상이어야 적용된다는 문구가 있다고 하네요. 하참...

 

구매 금액 5만원 이상이라는 기준이 배송비 면제에는 적용되고 행사 상품 증정에는 적용이 안 되는 게 말이 된다고 생각합니까?

 

또 그런 문구는 이벤트 문구 옆에 보이게 위치시켜야죠. 무슨 소비자들 기만하는 것도 아니고

 

여기서 몇 번 구매했었는데 갑자기 정이 뚝 떨어지네요.
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  • 아빠

  • 평점    3점  

  •  
  •   2015-06-09
  스팸글    안녕하세요 김형준님! 파파레서피입니다 :)

제품 구입후, 불쾌하셨다니 이용에 불편을 드려서 죄송합니다.

실결제금액 기준으로 배송비를 지불하게되면, 오히려 고객분들께서는 배송비혜택을 받지못하는 경우가있어

배송비의 경우 구매금액 기준 , 이벤트의 경우 실결제금액 기준으로 고객분들께 더욱더 혜택 드리고있습니다.
매달 진행되는 이벤트들 역시 우선적으로 진행되는 이벤트를 공지후 아랫쪽에 실결제금액 기준으로 안내드리고있어요 :)
공지부분은 눈에 띄고자 빨간색으로 표기해두었는데 이벤트 문구에 표기가 되어있지않아, 확인이 어려우셨던거같아요.

추후에는 이벤트 문구 옆에 표기하도록 하겠습니다.

문의사항은 제품구입전에도 언제든지 고객센터 또는 Q&A를 통해 문의주시면, 빠른확인 도와드리고있으니,
이점 참고바랍니다.

다시한번 이용에 불편을 드려서 죄송하며, 추후 같은 문제점으로 불편함 없도록 노력하는 파파레서피가
되도록 하겠습니다!

감사합니다 :)
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