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제목 ★★ 자주묻는질문 - 배송/입금/해외배송(Oversea delivery)★★
작성자 파파레서피 (ip:)
  • 작성일 2018-02-07
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  • 조회수 443
평점 0점

[배송/입금]


Q. 입금했는데 입금확인이 안됩니다.

무통장 입금의 경우 전산상으로 처리되는데 15분 정도 소요될수 있는 점 참고바랍니다.

15분 후에도 입금확인 문자를 받지 못하신 경우 입금자명/입금금액이 맞지 않거나 동명이인 주문자가 있는 경우로

자동처리가 되지않으니 정확한 입금자명/입금금액 확인 후 다시 한번 문의 부탁드립니다.

(주말 및 공휴일에 입금 누락되시는 경우 입금순서대로 배송됨에 따라 배송지연될 수 있는 점 참고부탁드리며,

가능한 주문하실 때 입력해주신 입금자명/입금금액 그대로 입금 부탁드립니다.)


입금자 찾기 게시판은 매주 월요일 업데이트되며 홈페이지를 통해 확인 가능합니다.

* 입금차액 500원 이하의 경우 적립금으로 반환되니 참고해주세요.

클릭 >> 입금자 찾기 게시판 바로가기 


Q. 얼마이상 무료배송인가요?

구매금액의 30,000원이상 시 무료배송입니다.


Q. 제주도는 추가배송비가 있나요?

기본배송비는 2,500원이며, 제주도 및 도서산간지역 추가배송비 2,500원이 부과됩니다.


Q. 주문 후 몇일이내 입금해야 하나요.

무통장입금의 경우 주문 후, 5일 이내 입금해주셔야 하며 5일 이후에는 자동취소처리 되는 점 참고바랍니다.


Q. 당일배송은 언제까지 입금해야 하나요?

배송의 경우 익일 오후 3시 입금 건까지 당일 저녁 7-10시 사이에 출고되며,

주말 및 공휴일에 주문 및 입금해주신 경우 휴일 이후 영업일 저녁 7-10시 사이에 출고됩니다.

이외 주문폭주로 인한 배송지연 등 특이사항이 있는 경우 공지사항 및 홈페이지 팝업을 통해 수시로 안내드리고 있습니다.


Q. 군부대도 배송이 가능한가요?

파파레서피는 택배사 CJ대한통운 이용하고 있으며, CJ대한통운 출입가능한 위병소로 주문해주시면 추가배송비 부담없이 바로 출고 가능합니다.

CJ 대한통운 출입 불가한 부대는 우체국택배를 통해서만 배송 가능합니다.

사서함주소 주문시, 우체국 배송시 추가 배송비 1,500원이 부담되며, 주문금액+1500원 추가로 입금하신 뒤,

게시글을 남겨주시거나 고객센터로 연락주셔야 매주 수요일 우체국으로 일괄 정상 출고됩니다.


주문금액만 결제하시는 경우 자동으로 CJ 대한통운으로 배송 진행됩니다.


CJ 대한통운으로 배송 진행되어 군부대 배송 불가한경우, 자사로 자동 반송되며

재발송 요청시 > 반송택배비 2500원+재발송택배비 2500원+ 우체국 택배비 1500원 = 6500원을 추가로 입금해주셔야 재발송 처리 가능합니다.


환불하시는 경우, 발송택배비+재발송택배비 5000원을 제외하고 환불됩니다.

주문 결제 전 꼭 확인 하신 뒤 주문 부탁드립니다!



Q. 주소지 오류 및 부재로 반품되었습니다.

주문 시 아파트 동,호수를 기입해주시지 않거나 주소지를 잘못 입력해주시는 경우 확인되지 않아 자동 반송됩니다.

추가 배송비 2,500원 입금 후 정확한 주소지를 Q&A를 통해 남겨주시면 확인 후 재배송 도와드리고 있습니다.



[해외배송] [Oversea delivery]


Q. 배송기간은 어떻게 되나요? Q. How long does it take?

수령하시는 국가마다 다르지만 보통 출고 후 10-20일 정도 소요되십니다.

주문/결제 후 매주 수요일 우체국 EMS로 출고됩니다.

It varies from country to country, usually about 10 to 20 days after release.

It will be delivered 'post office EMS'. We will release your order every Wednesday.

Q. 배송추적은 어떻게 하나요? Q.How do I know when I can get the cosmetics I ordered?

홈페이지에 등록된 운송장번호를 이용하여 우체국 EMS홈페이지에서 추적가능하십니다.

운송장번호 확인방법:마이페이지-주문내역조회-주문처리상태에서 운송장번호 확인

클릭 >> 우체국 EMS 배송추적 바로가기

You can inquire using the transport document number registered on the Home page.

Transport document number confirmation: 'My page'-'Order'-Check the transport document number on 'Order Processing Status'

Click>>Oversea delivery tracking


Q. 주문/결제는 어떻게 하나요? Q.How would you like to order and pay?

-주문방법 To order

주문하시고자 하는 제품을 클릭>해외배송선택>수량 및 옵션 선택 후 장바구니 담기>장바구니에서 해외배송상품 확인>상품주문

Click the product you want to order>Select foreign shipping.>Select the Quant ity and options. And place the product in the cart.

>Check the cart.>Click '해외배송상품'(overseas delivery cart)>Select '전체상품주문(Merchandise order)' or '선택상품주문(Selected Product order)'


-결제방법 Charge

배송비와 보험료는 자동으로 책정됩니다. Delivery Charge and insurance are calculated automatically.

해외에서 결제시-무통장입금(해외송금시 usd 미국달러)만 가능 When you pay overseas-You can only available Overseas remittance. (Select '무통장입금')

국내에서 결제시-전 결제수단 가능 When you pay in Korea-You can available All payments.

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